Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ eg368

Chào mừng bạn đến với eg368 – nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người dùng Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa eg368 và thành viên khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua nền tảng eg368, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp chính thức của eg368.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng eg368, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của eg368 – tất cả đều được xem là một phần không thể tách rời của thỏa thuận giữa bạn và eg368.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của eg368 bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến (Casino Live), nổ hũ (slot game), đá gà trực tiếp, xổ số và mọi trò chơi, tính năng khác được bổ sung trong tương lai. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa tài liệu này và bất kỳ điều khoản riêng biệt nào của từng sản phẩm cụ thể, điều khoản riêng của sản phẩm đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ của eg368, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị tòa án tuyên bố hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Bạn không phải là cư dân hoặc công dân của các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà tại đó các hình thức cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo luật pháp địa phương.
• Bạn không đang trong tình trạng bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng nền tảng eg368 do vi phạm Điều khoản trước đó.
• Bạn sử dụng dịch vụ eg368 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không phải thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ; bạn cam kết cập nhật thông tin kịp thời khi có sự thay đổi.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản eg368. Việc tạo nhiều tài khoản bằng nhiều danh tính, địa chỉ email, số điện thoại khác nhau nhằm mục đích thu lợi từ khuyến mãi hoặc lách quy định bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản eg368, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản eg368 của mình.
• Thông báo ngay cho đội ngũ CSKH eg368 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Hoàn thành quá trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của eg368 trước khi thực hiện rút tiền.

eg368 có quyền từ chối, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp eg368 có cơ sở nghi ngờ thông tin đăng ký không trung thực hoặc tài khoản được sử dụng cho các mục đích vi phạm pháp luật.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng eg368 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). eg368 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các kênh thanh toán được xác minh bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

• Mức nạp tiền tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc là tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ.
• eg368 có quyền yêu cầu cung cấp thêm giấy tờ xác minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch có giá trị lớn.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút với ví điện tử; 15–60 phút với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.

Mọi cược đặt trên nền tảng eg368 được coi là chính thức và ràng buộc ngay sau khi hệ thống eg368 xác nhận giao dịch thành công. Thành viên không được hủy hoặc thay đổi cược đã được xác nhận, ngoại trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong từng loại hình cá cược.

• Kết quả của tất cả các trận đấu, sự kiện thể thao và trò chơi casino được xác định dựa trên kết quả thực tế hoặc kết quả từ hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm toán độc lập.
• Trong trường hợp sự kiện bị gián đoạn, hủy bỏ hoặc hoãn lại, eg368 sẽ áp dụng quy tắc giải quyết cược theo chính sách cụ thể của từng môn thể thao/sự kiện.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
• eg368 có quyền hủy bất kỳ cược nào bị đặt do lỗi kỹ thuật, hiển thị tỷ lệ cược sai lệch hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Kết quả cược do hệ thống eg368 đưa ra là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp có sai sót rõ ràng được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật eg368.

eg368 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và quy định riêng được công bố công khai bằng tiếng Việt tại thời điểm triển khai.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi thành viên hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi là vi phạm nghiêm trọng.
• eg368 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược hai chiều (hedging) để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Khuyến mãi không áp dụng đồng thời với nhau trừ khi được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• eg368 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Khi sử dụng nền tảng eg368, thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt cho người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược, truy cập hệ thống hoặc thu thập dữ liệu trái phép.
• Khai thác lỗi, sơ hở hoặc sự cố kỹ thuật của hệ thống eg368 để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện được phải báo cáo ngay cho đội ngũ kỹ thuật eg368.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp thông qua nền tảng eg368 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên eg368 hoặc các thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản eg368 cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng nền tảng eg368 cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ eg368.
• Cố ý đặt cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc phối hợp với người chơi khác để đảm bảo kết quả có lợi bất kể diễn biến thực tế.

eg368 có toàn quyền tạm dừng, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• eg368 có cơ sở nghi ngờ tài khoản được sử dụng cho các mục đích bất hợp pháp.
• Thành viên không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm của eg368.

Thành viên cũng có quyền tự đóng tài khoản eg368 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ CSKH. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên (và không vi phạm điều khoản), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng eg368 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, mã nguồn, phần mềm, âm thanh, hình ảnh và thiết kế đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của eg368 hoặc các đối tác được cấp phép.

Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản, cấp phép lại hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của eg368 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ eg368. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của eg368 sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

eg368 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, eg368 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng eg368, bao gồm:

• Tổn thất tài chính từ kết quả cá cược – đây là rủi ro mà thành viên tự chấp nhận khi tham gia cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của eg368 hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Mất dữ liệu hoặc thông tin tài khoản do hành vi của bên thứ ba hoặc do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của hệ thống ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba trên nền tảng eg368 mà eg368 không thể kiểm soát hợp lý.

eg368 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây ra tác động tiêu cực đến một số cá nhân, và eg368 cung cấp các công cụ để giúp thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình.

• Đặt hạn mức nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Đặt hạn mức cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nghỉ ngơi có thời hạn: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu của thành viên.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong thời gian ít nhất 6 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã chi tiêu.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ CSKH eg368 để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ chơi có trách nhiệm. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của eg368.

eg368 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng eg368 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Trong trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật, tuân thủ pháp luật hoặc phòng chống gian lận, eg368 có quyền áp dụng thay đổi ngay lập tức mà không cần thời gian thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng eg368 sau ngày các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của thành viên đối với các điều khoản đã được cập nhật.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Các phiên bản cũ hơn sẽ không còn giá trị pháp lý kể từ ngày phiên bản mới có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và eg368 liên quan đến việc sử dụng nền tảng hoặc bất kỳ dịch vụ nào của eg368, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại của eg368 như sau:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ CSKH eg368 qua Live Chat hoặc email [email protected].
• Bước 2: eg368 xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Bước 3: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở cấp độ CSKH, thành viên có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý để xem xét thêm.
• Bước 4: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận sau quá trình nội bộ, các bên có thể tìm đến cơ chế hòa giải độc lập hoặc trọng tài thương mại.

eg368 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quyết định của eg368 sau khi đã trải qua đầy đủ quy trình xem xét nội bộ sẽ là quyết định cuối cùng trong phạm vi hoạt động của nền tảng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản eg368 của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng eg368 – hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Zalo: Kênh Zalo chính thức của eg368 – phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
• Telegram: Kênh Telegram chính thức eg368 – cập nhật tin tức và hỗ trợ.